Procesní analýza
Agent umí vykonat jen proces, který už je sepsaný.
Proces, který je stále "zeptej se seniora", nelze bezpečně automatizovat, dokud se ten úsudek nesepíše jako pravidlo. Převádíme know-how z hlav lidí do zdokumentovaných, verzovaných postupů — s rozhodovacími pravidly a výjimkami, které potřebuje agent i auditor.
Co děláme
Od know-how v hlavách lidí ke governovanému postupu
Mapování a process mining
Převod neformálního know-how typu "zeptej se seniora" na písemný, aktuální a verzovaný postup s jasnými rozhodovacími pravidly a výjimkami — ne jen vývojový diagram hlavní cesty.
BPMN dokumentace jako governance nástroj
Jeden BPMN diagram na proces, s explicitní swimlane pro agenta a jednou pro lidského revizora, a s vyznačeným permission mode (allow / ask / command-only) u každého úkolu — stejný artefakt, který obstojí u ISO/IATF auditu a případně jako důkazní materiál dle článků 11/14 EU AI Act.
Přestavba operačního modelu a rolí
Nová vrstva odpovědnosti, kterou automatizace procesů skutečně potřebuje: vlastník procesu, vlastník agenta a revizor — definovaní dřív, než se cokoliv spustí, ne narychlo dodatečně.
Přestavba rizikových modelů a pravidel způsobilosti
Přenávrh samotné rozhodovací logiky — úvěrové způsobilosti, řešení výjimek, pravidel vyplácení — tam, kde se musí změnit proces, ne jen jeho provedení.
Dodané, ne teoretické
Procesní přestavby v regulatorním měřítku
Erste Group — proces dědictví a modul závazků
Přenavrhl proces dědického řízení a upravil modul závazků tak, aby jej podporoval; definoval migrační strategii a ETL logiku pro zajištění právního souladu.
Erste Group — přestavba SME úvěrování
Přenavrhl proces SME úvěrování pro online nabízení a vyplácení úvěrů; navrhl změny rizikového modelu a vytvořil model relevance úvěrů ve spolupráci se stakeholdery napříč organizací.
Erste Group — požadavky a procesní mapy core bankingu
Vytvořil metodiku projektové business analýzy a standardy procesních map; vlastnil matici sledovatelnosti požadavků a knihovnu procesních map napříč programem a vedl tým analytiků.
NESS Czech — modernizace legacy systému veřejné správy
Vedl tým funkční analýzy na jednom z největších legacy systémů veřejné správy v ČR; navrhl strategii modernizace pro přechod z legacy Oracle Forms při zachování nepřerušeného provozu.
Další krok
Od zdokumentovaného procesu k řízenému agentovi
Zdokumentovaný SOP je druhým ze tří předpokladů AI Transformation Blueprint. Podívejte se, jak se z něj stane auditovatelný agentní workflow s lidským dohledem.
AI transformace →